واجه تطبيق واتساب خلال الساعات الماضية اضطرابًا في الخدمة، بعدما أبلغ عدد كبير من المستخدمين عن مشكلات أثرت على بعض وظائف التطبيق، أبرزها إرسال الصور واستقبالها، إلى جانب تعطل تحديثات الحالة لدى البعض.
وتزامن ظهور هذه المشكلات مع ارتفاع ملحوظ في البلاغات المنشورة على منصتي Downdetector وStatusGator المتخصصتين في رصد أعطال الخدمات الرقمية، بالتوازي مع شكاوى واسعة تداولها المستخدمون عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وهو ما يشير إلى أن الخلل لا يقتصر على أجهزة أو شبكات إنترنت بعينها.
ووفقًا لما أبلغ به المستخدمون، فإن أكثر الأعطال انتشارًا تتمثل في تعذر تحميل الصور أو تنزيلها داخل المحادثات، بينما أشار آخرون إلى ظهور رسائل خطأ عند محاولة استخدام بعض مزايا التطبيق، بالإضافة إلى صعوبات في الاتصال بالخدمة لدى عدد من الحسابات.
ولم تصدر شركة واتساب، حتى وقت نشر هذا التقرير، أي بيان رسمي يوضح سبب العطل أو يكشف عن المدة المتوقعة لإصلاحه، كما لم تؤكد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل تقني واسع في خوادم الخدمة.
وفي ظل غياب تعليق رسمي، لا توجد مؤشرات على أن المشكلة مرتبطة بهواتف المستخدمين أو إعدادات الاتصال لديهم، لذلك قد لا تنجح خطوات مثل إعادة تثبيت التطبيق أو إعادة تشغيل الهاتف في حلها إذا كان مصدر الخلل من جانب خوادم واتساب.
ومن المتوقع أن تعود الخدمات المتأثرة تدريجيًا بمجرد انتهاء الشركة من معالجة المشكلة، فيما يواصل المستخدمون متابعة أي تحديثات رسمية بشأن استقرار الخدمة خلال الساعات المقبلة.
